Hỗ trợ người dùng
Luôn có câu trả lời hữu ích khi bạn cần.
Bắt đầu với hướng dẫn nhanh, xem lộ trình bảo hành hoặc gửi câu hỏi về sản phẩm cùng mẫu và thị trường bạn quan tâm.
Câu hỏi thường gặp
Giải đáp trước khi liên hệ.
Bắt đầu cài đặt thế nào?
Sạc tai nghe và hộp, mở hộp gần thiết bị rồi làm theo các bước ghép Bluetooth của thiết bị. Nếu kết nối không ổn định, hãy xóa thiết bị và ghép lại.
Chăm sóc tai nghe thế nào?
Giữ điểm tiếp xúc sạc khô và sạch, dùng cáp đi kèm, đồng thời tránh để tai nghe tiếp xúc với nước hoặc bụi vượt quá chuẩn bảo vệ đã công bố. Không đổ chất lỏng trực tiếp lên tai nghe.
Chính sách bảo hành minh họa bao gồm những gì?
Chính sách bảo hành giới hạn 12 tháng (minh họa) áp dụng cho lỗi sản xuất kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn. Không áp dụng cho trường hợp mất sản phẩm, hư hỏng do tai nạn, sử dụng sai cách, hao mòn thẩm mỹ, tự ý sửa chữa hoặc hư hỏng do chất lỏng vượt quá mức bảo vệ đã công bố.
Ở đâu kiểm tra tình trạng hàng tại địa phương?
Vào mục Nơi mua, chọn quốc gia để mở liên kết TIKTOK SHOP tương ứng. Tình trạng hàng và giao hàng có thể thay đổi.
Có thể hỏi về mẫu trước khi mua không?
Có. Chọn Thông tin sản phẩm trong biểu mẫu và thêm mẫu cùng quốc gia để đội ngũ tư vấn chính xác hơn.
Trao đổi với đội ngũ
Gửi câu hỏi hỗ trợ.
Mô tả vấn đề và thêm mẫu hoặc thị trường nếu cần. Đội ngũ sẽ trả lời qua email của bạn.